Chân Thành Có Bán Được Hàng Không? Hay Chỉ Chiêu Trò Mới Sống Được?

Có một câu hỏi mà tôi từng nghe rất nhiều người trẻ làm kinh doanh đặt ra:

“Anh ơi, em thật lòng tư vấn, thật lòng chia sẻ, mà sao khách vẫn không mua?
Còn mấy người livestream la hét, nói quá lên, gồng gánh… thì lại chốt đơn ầm ầm?”

Câu hỏi đó không phải ngây thơ. Nó rất thực tế. Bởi vì ai làm bán hàng cũng mong muốn sống được từ nghề.
Nhưng giữa một thế giới đang đầy chiêu trò, thì người chân thành có thực sự còn “cửa sống”?

Tôi viết bài này để trả lời thẳng – như cách tôi sống và làm nghề hơn 15 năm qua.

1. Chân thành bán hàng – có thể không nhanh, nhưng luôn bền

Chúng ta đang sống trong thời đại tốc độ. Chốt đơn trong 1 phút, khách inbox trong 30 giây, đóng đơn hàng trăm cái sau 1 buổi livestream…

Nhưng câu hỏi cần đặt ra là:
Khách đó có quay lại không?
Họ có giới thiệu người khác đến không?
Họ có cảm thấy được tôn trọng và muốn gắn bó không?

Bán nhanh không đồng nghĩa với bán bền.
Và chiêu trò có thể chốt được một đơn, nhưng không xây được một hành trình.

Người chân thành có thể đi chậm lúc đầu. Nhưng nếu bạn giữ được chính mình, không chạy theo thị phi, không gồng gánh… thì sớm muộn cũng tới lúc khách hàng chọn bạn vì bạn là chính bạn.

2. Thị trường bây giờ rất mỏi mệt với chiêu trò

Khách hàng không còn thiếu thông tin. Họ đã từng:

• Mua hàng giảm giá sốc rồi phát hiện đó là giá “mồi”

• Nghe livestream nói “sắp hết hàng” 3 tháng liền

• Tin người bán “nói như đúng rồi” và rồi nhận về nỗi thất vọng

Chính vì vậy, họ đã mỏi mệt, cảnh giác, và chọn né tránh hoặc im lặng.
Thế nên khi họ gặp một người nói năng bình tĩnh, tư vấn chân thành, không vội vã chốt đơn, không cố lôi kéo… thì họ bắt đầu ngờ ngợ: “Người này khác đấy.”

Sự chân thành lúc này trở thành điều hiếm, và đã hiếm thì dễ thành quý.

3. Chiêu trò là con dao hai lưỡi – tưởng thắng mà đang thua

Tôi từng chứng kiến có người nhờ TikTok viral, chốt đơn ầm ầm. Nhưng vài tuần sau, bị bóc phốt, khách quay clip bóc mẽ, cộng đồng quay lưng.

Tài khoản mất, tên tuổi mất, và cái mất lớn nhất là sự tin tưởng mà không bao giờ lấy lại được.

Đó không còn là chuyện “bán hàng”, mà là chơi một canh bạc, mà phần thắng thì ngắn, phần thua thì dai dẳng.

Còn người chân thành thì khác. Bạn đi chậm, nhưng mỗi bước đều vững.
Khách mua rồi, quay lại. Họ cảm thấy tin, và họ giới thiệu bạn như một người đáng tin, không cần chiêu trò.

4. Bán hàng chân thành không đồng nghĩa với kém chuyên nghiệp

Có người nghĩ rằng “chân thành” là nói chậm rãi, không biết kỹ năng gì cả, để khách tự quyết. Không đúng.
Chân thành không có nghĩa là thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng, thiếu hành động.

Ngược lại, người bán hàng chân thành là người:

• Hiểu rất rõ sản phẩm của mình, biết điểm mạnh – điểm yếu

• Tư vấn đúng người, không cố bán bằng mọi giá

• Biết từ chối nếu khách không phù hợp – vì không phải ai cũng là khách hàng lý tưởng

• Giao hàng đúng cam kết, chăm sóc sau bán, xử lý sự cố rõ ràng

Đó là chân thành một cách có trí tuệ, chứ không phải chân thành kiểu yếu đuối.

5. Người tử tế – nếu không làm rõ giá trị của mình – sẽ bị lấn át

Đây là điều tôi muốn chia sẻ với những người bán hàng đang thật lòng:
Bạn cần cho khách thấy rõ bạn khác biệt ở đâu.

Đừng chờ khách tự hiểu. Họ đang sống giữa ngàn lời chào mời.
Hãy cho họ thấy:

• Tại sao bạn chọn sản phẩm này?

• Bạn đã kiểm tra chất lượng ra sao?

• Tại sao bạn không giảm giá mà vẫn tự tin bán?

• Bạn đã từng từ chối khách ra sao để giữ nguyên tắc?

Hãy kể câu chuyện thật của bạn, hành trình thật, quan điểm thật – nhưng bằng ngôn ngữ rõ ràng, dứt khoát, tự tin.
Chân thành không có nghĩa là phải nhỏ nhẹ – mà là phải có cốt lõi rõ ràng, có giá trị để khách nhìn thấy mà tin.

6. Những người thành công lâu dài đều nhờ một điều: Được khách quý mến

Tôi không biết bạn đang bán gì – mỹ phẩm, sách, khoá học, bất động sản hay bảo hiểm.

Nhưng tôi biết một điều chắc chắn:
Không ai sống được lâu trong nghề này nếu khách không quý mình.

Không quý thì không giới thiệu. Không giới thiệu thì mãi là “kẻ lạ mặt với thị trường”.

Mà để khách quý, thì không phải ở sản phẩm rẻ nhất, cũng không phải ở lời nói hay nhất – mà là thái độ thật nhất.

Người bán hàng chân thành không cố đóng vai.
Họ chính là họ – và vì thế, họ được nhớ lâu nhất.

7. Cách Mạng Bán Hàng – là lời khẳng định: Chân thành không chỉ có giá trị đạo đức, mà còn có giá trị kinh tế

Tôi viết cuốn Cách Mạng Bán Hàng vì tôi muốn chứng minh:
Chân thành không phải là món đồ xa xỉ trong thời đại cạnh tranh.

Nó là vũ khí mạnh nhất để bạn sống được, sống khoẻ và sống tự hào với nghề bán hàng.

Bạn không cần phải hét lên trong livestream. Không cần phải “gồng” như ai.
Chỉ cần bạn sống thật – nói thật – làm thật, thì khách sẽ tìm tới.

Bạn sẽ không cần phải chạy theo từng đơn lẻ, mà khách sẽ muốn trở thành khách hàng dài lâu của bạn.

8. Kết lại: Ai bảo chân thành không bán được hàng là vì họ chưa đủ kiên trì

Tôi không nói con đường này dễ.
Tôi cũng từng hoang mang khi thấy người khác thành công quá nhanh bằng cách “làm lố”.
Tôi cũng từng tự hỏi: “Mình làm vậy có quá ngây thơ không?”

Nhưng tôi ở lại. Tôi không bỏ.
Và đến hôm nay, tôi có cộng đồng khách hàng không ồn ào nhưng trung thành, không chốt nhanh nhưng mua bền, không thổi phồng nhưng biết ơn.

Nếu bạn đang chân thành mà chưa thấy kết quả – đừng vội nản.
Niềm tin, một khi đã có – thì mỗi sản phẩm bạn đưa ra, khách sẽ không hỏi nhiều nữa.
Họ tin bạn rồi. Và đó là kho báu không thể mua được bằng tiền.

Chọn chân thành – là chọn con đường dài.
Nhưng đường dài mới biết ngựa hay.

Trương Đình Nam
Tác giả sách Cách Mạng Bán Hàng – Chân thành thay đổi cuộc chơi
Website: https://dinhnambook.com