Trong thời đại mà ai cũng muốn “thoát nghèo”, cụm từ “bán hàng không cần vốn” nghe như một chiếc chìa khoá thần kỳ. Chỉ cần vài cú click chuột, vài dòng tin nhắn, bạn đã trở thành “doanh nhân online”. Không cần hàng hóa, không cần kho bãi, không cần bỏ tiền nhập hàng …
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không nằm ở chỗ bạn nói trôi chảy, mặc vest sang trọng hay chốt được bao nhiêu đơn.Nó nằm ở chỗ:Bạn có hiểu khách hàng đang sợ điều gì – và biết im lặng đúng lúc hay không. Tôi từng mất một khách hàng lớn chỉ vì nói quá …
“Học bán hàng làm gì, tôi có kinh doanh đâu?”“Tôi làm kế toán, không cần bán hàng.”“Tôi chỉ viết content, không phải dân sale…”Nếu anh chị từng nghĩ vậy, xin phép hỏi lại một câu duy nhất: Trong đời, đã bao lần anh chị cần thuyết phục người khác tin mình? 1. Bán hàng không …
Tôi từng tư vấn cho một bạn bán hàng online. Bạn ấy nói với tôi, mắt rơm rớm: “Em livestream rất chân thành, nói đúng sự thật, không thổi phồng. Nhưng người xem cứ thả tim rồi lặng lẽ đi. Không ai chốt. Em nản lắm anh ạ…” Tôi hiểu bạn ấy. Và tôi biết …
Tôi từng chứng kiến một bạn trẻ bán hàng livestream rất giỏi. Bạn ấy nói lưu loát, chốt đơn liên tục. Nhưng vài tháng sau, tôi không còn thấy bạn livestream nữa. Tò mò hỏi thăm, thì được biết bạn ấy dính phốt: “hàng không như quảng cáo”, “giao trễ”, “trả hàng không được”, “block …
Nếu bạn từng làm bán hàng hoặc kinh doanh, chắc chắn bạn sẽ gặp hai kiểu người bán rất rõ ràng: Một người luôn sốt sắng, thúc ép, chốt đơn bằng mọi giá, xong rồi… biến mất. Một người khác thì lặng lẽ xây dựng nội dung, chăm sóc khách, không nói nhiều nhưng khách …
Tôi từng nghe một bạn trẻ hỏi tôi sau một buổi chia sẻ: “Anh Nam ơi, nếu mình không nói quá, không đẩy mạnh, không tạo cảm giác cấp bách… thì khách đâu có mua? Họ cứ chần chừ mãi thôi.” Tôi nhìn bạn ấy và trả lời nhẹ nhàng: “Em có thể chốt được …
Có một câu hỏi mà tôi từng nghe rất nhiều người trẻ làm kinh doanh đặt ra: “Anh ơi, em thật lòng tư vấn, thật lòng chia sẻ, mà sao khách vẫn không mua?Còn mấy người livestream la hét, nói quá lên, gồng gánh… thì lại chốt đơn ầm ầm?” Câu hỏi đó không phải …
Thời đại này, người ta không thiếu sản phẩm để mua, không thiếu kênh để chọn, nhưng lại rất thiếu lòng tin. 1. Niềm tin của khách hàng đã bị bào mòn như thế nào? Khách hàng ngày nay khôn hơn, tỉnh táo hơn, nhưng cũng cảnh giác hơn. Và điều đó không phải ngẫu …
Nhiều người khi nghe đến cụm từ “Cách Mạng Bán Hàng” thường hình dung đến một cuộc chuyển mình trong phương pháp bán hàng – từ truyền thống sang online, từ gặp mặt trực tiếp sang livestream, từ rao bán thủ công sang chạy quảng cáo kỹ thuật số… Điều đó không sai, nhưng chưa …